Preguntas frecuentes
¿Qué son las cajas misteriosas?
Las cajas misteriosas son paquetes que Amazon no pudo entregar y, por lo tanto, fueron devueltos. No se abrieron cuando llegaron al almacén de devoluciones y se revenden como devoluciones sin abrir.
¿Qué son los pallets y las cajas de distribuidor?
Las paletas y cajas de minoristas son una colección de artículos devueltos que se nos entregan directamente desde varios almacenes de devoluciones de Amazon. Amazon los empaqueta en cajas grandes y nos los entrega. Puedes ver en la tabla Excel adjunta qué artículos se encuentran exactamente en el palet o en la caja.
¿Abrimos nosotros mismos las cajas y palets?
NO abrimos ningún artículo que recibimos de Amazon. Somos intermediarios y vendemos los artículos tal como nos los entregó Amazon.
En ocasiones, se abren palés individuales porque los clientes quieren tener una primera impresión del contenido de las cajas. En tales casos, puede suceder que ya almacenemos imágenes de productos (como máximo el 20% de nuestra cartera de productos) directamente detrás de los artículos correspondientes en la tienda. Sin embargo, es importante recalcar que no se toman productos. En última instancia, esto se puede comprobar utilizando la hoja de cálculo de Excel. Si está realmente interesado, también podemos proporcionarle fotografías. Simplemente contáctenos usando el formulario de contacto .
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
El procesamiento del envío normalmente solo demora un día hábil. El tiempo de envío por mensajería es de 2 a 5 días. DHL necesita de 1 a 3 días para entregar los paquetes. Esto significa que tu pedido debería llegar en un plazo máximo de 5 días (información sin garantía).
¿También hacen envíos al extranjero?
Sí, también realizamos envíos al extranjero. Los gastos de envío pueden variar según el destino y deben calcularse individualmente. Para poder decirte los costos de envío exactos, necesitamos el código postal, el país y la ciudad. Comuníquese con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o chat en vivo para obtener más información.
¿Cuál es el estado de la mercancía?
El estado de la mercancía puede ser A, B, C o D, lo que significa que puede variar desde nuevo hasta parcialmente defectuoso.
¿Qué métodos de pago aceptamos?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, transferencia bancaria instantánea, transferencia bancaria normal y efectivo al momento de la recogida.
¿Puedo recoger la mercancía?
Sí, por supuesto puedes recoger la mercancía. Simplemente seleccione "auto-recogida" al finalizar la compra. Nuestros dos almacenes para la recogida propia se encuentran cerca de 26160 Bad Zwischenahn.