Refund policy

Widerrufsrecht für Unternehmen

Unsere Angebote und Geschäftsabschlüsse richten sich grundsätzlich an gewerbliche Kund:innen (B2B), und der Verkauf erfolgt in der Regel unter Händlerbedingungen. Ein Widerrufsrecht im Sinne des Verbraucherwiderrufsrechts gemäß § 312g BGB besteht daher nicht. Dies bedeutet, dass ein Widerruf ausgeschlossen ist, sofern die Kund:innen den Kaufvertrag im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit abgeschlossen haben. In Ausnahmefällen wird auf Anfrage geprüft, ob die Konditionen für private Endkund:innen (B2C) anwendbar sind, wobei die Entscheidung ausschließlich bei uns liegt.

Vorgehen im Falle einer Rückgabeanfrage

Sollte eine Rückgabe aus Kulanz geprüft werden, bitten wir um eine eindeutige Widerrufserklärung per Post, Telefax oder E-Mail. Die Verwendung des beigefügten Muster-Widerrufsformulars wird empfohlen, ist jedoch nicht verpflichtend. Nach Eingang der Widerrufserklärung behalten wir uns vor, die Anfrage anhand der spezifischen Vertragsbedingungen zu prüfen. Grundsätzlich wird von einem Verkauf unter Händlerbedingungen ausgegangen, es sei denn, es liegen ausdrückliche Hinweise vor, die einen B2C-Verkauf nahelegen.

Rücksendung und Wiedereinlagerungsgebühr

Falls wir eine Stornierung oder Rücksendung unter Händlerbedingungen aus Kulanz akzeptieren, sind folgende Bedingungen zu beachten:

  1. Wiedereinlagerungsgebühr: Für die Rückabwicklung berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 30 % des Einkaufspreises, sofern die Ware bereits versandfertig bearbeitet oder verschickt wurde. Diese Gebühr dient zur Deckung der uns entstehenden Bearbeitungs- und Lagerkosten.
  2. Kosten der Rücksendung: Die Rücksendungskosten sind von den Käufer:innen zu tragen, es sei denn, es liegt ein Fehler auf Seiten unseres Unternehmens vor.
  3. Verpackungszustand und Zustand der Ware: Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn sich die Ware im unbenutzten und einwandfreien Originalzustand befindet. Bei beschädigter oder geöffneter Originalverpackung behalten wir uns vor, zusätzliche Abzüge vorzunehmen.
  4. Rückerstattungsmodalitäten: Im Falle einer akzeptierten Rücksendung wird der Erstattungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Ware auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet, abzüglich der eventuell anfallenden Wiedereinlagerungsgebühr.

Mit diesen Bedingungen soll ein klarer und fairer Umgang im Rahmen von B2B-Geschäften gewährleistet werden.