Frequently Asked Questions
Warum ist der Versand so hoch?
Da die Paletten zwischen 100-200kg wiegen müssen diese via Spedition versandt werden. Die Gewichtsanzahl spielt hier also eine tragende Rolle. Die Speditionskosten können gespart werden, wenn Du dir deine Retourenpalette selber bei uns im Lager abholst.
Was sind Mystery Boxen?
Mystery Boxen sind Pakete, die von Amazon nicht zugestellt werden konnten und daher retourniert wurden. Sie wurden nicht geöffnet, als sie im Retourenlager ankamen, und werden als ungeöffnete Retourenware weiterverkauft.
Was sind Händlerpaletten und Händlerkartons?
Händlerpaletten und -kartons sind eine Sammlung von Retourenartikeln, die direkt von verschiedenen Amazon Retourenlagern an uns geliefert werden. Amazon verpackt sie in große Kartons und liefert sie an uns aus. Sie können der beigefügten Excel-Tabelle entnehmen, welche Artikel sich genau auf der Palette oder in dem Karton befinden.
Haben wir die Kartons und Paletten selbst geöffnet?
Alle Artikel, die wir von Amazon erhalten, werden von uns NICHT geöffnet. Wir sind Zwischenhändler und verkaufen die Artikel so, wie sie uns von Amazon geliefert wurden.
Gelegentlich werden einzelne Paletten geöffnet, da Kunden einen ersten Eindruck vom Inhalt der Kartons erhalten möchten. In solchen Fällen kann es vorkommen, dass wir bereits Produktbilder (höchstens 20% unseres Angebotsportfolios) direkt hinter den entsprechenden Artikeln im Shop hinterlegen. Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass keine Produkte entnommen werden. Dies kann letztendlich anhand der Excel-Tabelle überprüft werden. Bei ernsthaftem Interesse können auch wir Dir Bilder zur Verfügung stellen. Kontaktiere uns dafür einfach per Kontaktformular.
Wie lange dauert der Versand?
Die Versandabwicklung dauert i.d.R. nur einen Werktag. Die Versandzeit per Spedition beträgt 2 bis 5 Tage. DHL benötigt für die Zustellung der Pakete 1 bis 3 Tage. Somit sollte deine Bestellung innerhalb von maximal 5 Tagen bei dir eintreffen (Angaben ohne Gewähr).
Versendet ihr auch ins Ausland?
Ja, wir versenden auch ins Ausland. Die Versandkosten können je nach Zielort variieren und müssen individuell kalkuliert werden. Um Dir die genauen Versandkosten mitteilen zu können, benötigen wir die Postleitzahl, das Land und den Ort. Bitte kontaktieren uns über unser Kontaktformular oder den Livechat, um weitere Informationen zu erhalten.
Wie ist der Zustand der Ware?
Der Zustand der Ware kann A, B, C oder D sein, was bedeutet, dass sie von neuwertig bis teildefekt sein kann.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?
Wir akzeptieren Kreditkartenzahlung, Sofortüberweisung, normale Banküberweisung und Barzahlung bei Abholung.
Kann ich die Ware abholen?
Ja, du kannst die Ware selbstverständlich abholen. Einfach beim Checkout "Selbstabholung" auswählen. Unsere beiden Lager für Selbstabholer befinden sich in der Nähe von 26160 Bad Zwischenahn.